ZonMw publiceerde een blogreeks: over Zo-Dichtbij: naar aanleiding van het SET project “intake nieuwe stijl’
De blogreeks volgde het project van idee tot implementatie bij zorgaanbieder Pieter van Foreest in de regio Delfland, Westland, Oostland, Schieland.
Het idee voor een digitale innovatie is zo geboren. Maar zo’n hulpmiddel een plek geven in de praktijk, dat is alles behalve eenvoudig. In de blogreeks volgen we Zo-Dichtbij, het bedrijf achter een digitale kluis waarin ouderen hun relevante sociale- en zorggegevens kunnen opslaan. We nemen je mee in hun reis van idee tot implementatie. Tegen welke obstakels liepen ze aan, en hoe overwonnen ze die?
Delftse zorgorganisatie oefent met ‘digitale kluis’
De beste ideeën zijn vaak de simpelste. Wally Keijzer bedacht de digitale kluis: een plek waar cliënten al hun relevante sociale- en zorggegevens opslaan. Zorgorganisatie Pieter van Foreest oefent ermee; de cliënt houdt de sleutel in handen.
Als hoofdredacteur van technische vakbladen waren termen als ‘smart homes’ en ‘smart living’ al jaren gesneden koek voor Wally Keijzer. En als klankbord van haar mans installatiebedrijf in Den Hoorn (bij Delft) zag ze tegelijkertijd dat de vereenzaming in de samenleving toenam: ‘Vroeger kwam er nog wel eens een maatschappelijk werker achter de voordeur,’ vertelt Keijzer, ‘maar dat is wegbezuinigd. Soms bellen onze mensen aan vanwege een lekkende kraan, maar blijken de klanten ook behoefte te hebben aan een praatje. Dat zette me aan het denken.’
Keijzer kwam op het idee om een digitale wegwijzer te ontwikkelen op het gebied van wonen, zorg en welzijn: Zo-Dichtbij. Anders gezegd: een platform dat mensen kan helpen zo lang mogelijk zelfstandig en comfortabel in hun vertrouwde omgeving te blijven wonen. Het programma Active & Assisted Livingondersteunde bij de ontwikkeling van Zo-Dichtbij.
Foto: Nicky Simmons
Mooi instrument
Een belangrijk onderdeel van het platform is de digitale kluis: een concreet hulpmiddel dat de klant de regie geeft over alle relevante sociale- en zorggegevens. De kluis is een app op je computer waarin je alle gegevens over jezelf kunt noteren die relevant zijn voor hulpverleners. En jij bent degene die bepaalt met wie je welke informatie deelt. ‘Zo voorkom je dat mensen hetzelfde verhaal elke keer weer opnieuw aan een hulpverlener moeten vertellen,’ zegt Wally Keijzer.
Daar had Ad Blom wel oren naar, naar zo’n innovatie. Hij is programmamanager Innovatie en Expertise bij zorginstelling Pieter van Foreest, vernoemd naar de Delftse lijfarts van Willem van Oranje. Van Foreest behandelde financieel minder bedeelde Delftenaren gratis.
Blom ziet in de digitale kluis een mooi instrument om wijkverpleegkundigen en casemanagers te ondersteunen. Pieter van Foreest en Wally Keijzer sloegen de handen ineen en deden voor de implementatie een aanvraag bij de Stimuleringsregeling E-health Thuis (SET). Nu zijn ze druk bezig om de digitale kluis in de praktijk in te zetten. Eind dit jaar moeten vijfhonderd intakes hebben plaatsgevonden bij cliënten van Pieter van Foreest op basis van de gegevens die ze zelf hebben ingevoerd in hun digitale privékluis.
Ken je cliënt
Waarom is Ad Blom zo enthousiast over Wally Keijzers uitvinding? Hij vertelt hoe het nu in de praktijk gaat. Wijkverpleegkundigen komen bij een cliënt voor een medische handeling, zoals een speciale prik. Vaak is dat in een paar minuten gebeurd. Eigenlijk, zegt Blom, is het overdreven dat daar een intake van een uur aan voorafgaat. ‘Voor de meeste cliënten is dat te lang en te vermoeiend.’ Dankzij het digitale kluisje kunnen cliënten zelf een vragenlijst invullen, eventueel ondersteund door familie. ‘Dat is voor hen veel fijner.’
‘De gegevens in de digitale kluis helpen om de cliënt te leren kennen. Dan is maatwerk makkelijker te leveren.’
Daar komt nog iets bij: de digitale kluis sluit perfect aan bij het adagium van Pieter van Foreest: ken je cliënt. Ad Blom: ‘De gegevens in de digitale kluis helpen om de cliënt te leren kennen. Dan is maatwerk makkelijker te leveren. Ik hoop dus dat de digitale kluis een kwalitatieve meerwaarde biedt, omdat het een beter beeld geeft van iemands wensen, verwachtingen, levensstijl, netwerk, wat hij of zij wel en vooral niet prettig vindt. En ik hoop dat onze mensen efficiënter kunnen werken. Want als je je ingelezen hebt, kom je op een andere manier binnen bij een cliënt.’
Om vier uur op
Ad Blom noemt enkele voorbeelden van informatie waar je als zorgprofessional echt wat aan hebt. ‘Stel dat een cliënt een voormalige tuinder is – we zitten hier tenslotte in het Westland. Die persoon is misschien wel gewend om om 04.00 uur op te staan en om 19.00 uur ’s avonds naar bed te gaan. Dan moet je niet om 20.00 uur aanbellen. Of als een cliënt een partner heeft verloren, dan kun je daar rekening mee houden en vraag je niet of iemand getrouwd is geweest. Of neem het thema intimiteit, waarvan vaak wordt gedacht dat het op hogere leeftijd geen issue meer is. Het kan juist heel nuttig zijn om te weten of iemand van knuffelen houdt. Daar kun je dan de partner of het netwerk bij betrekken. Dat is typisch iets wat je niet makkelijk vraagt, maar wat je dankzij het digitale kluisje niet meer overslaat. Je kunt maatwerk leveren.’
Leerpunt
Dat Ad Blom enthousiast is over de mogelijkheden van het digitale kluisje, betekent niet dat het koste wat kost een succes moet worden. ‘Zelf geloof ik in dit concept. Maar we mogen ook falen. Dan hebben we er nog steeds heel veel van geleerd.’ Een belangrijk leerpunt tot nu toe is dat het digitale kluisje alleen omarmd zal worden als het de tijd krijgt. ‘In mijn eigen enthousiasme ben ik geneigd te denken dat elke zorgprofessional zal vallen voor dit concept. Maar er zijn ook medewerkers die zeggen: “Eerst zien, dan geloven.” Die eerst de ervaringen willen afwachten. Die zeggen: “O jee, wéér een registratiesysteem!” We roepen dus niet dat iedereen moet meedoen, want dan zetten sommigen de hakken in het zand. In plaats daarvan zoeken we ambassadeurs die het leuk vinden om zo’n innovatie te ontdekken. Juist zij zijn vaak ook kritisch over hoe het beter kan. We doen het dus gefaseerd, halen eerst de kinderziektes eruit.’
Mooie toekomst
Het digitale kluisje lijkt een mooie toekomst tegemoet te gaan. Wally Keijzer verklapt dat inmiddels verschillende gemeenten ermee experimenteren. Ook wordt het kluisje klaargemaakt om veilig je eigen medische gegevens in op te slaan. Zo ontwikkelen ze een handig digitaal overzicht voor mensen in een persoonlijke gezondheidsomgeving.
Keijzer laat zich niet meeslepen door het succes. ‘De uitdaging voor mijzelf is om trouw te blijven aan het motto “de regie bij de cliënt”. Commerciële partijen zouden dit het liefst zelf willen aanbieden aan cliënten. Maar dat is de omgekeerde wereld. Het gaat erom dat de cliënt de sleutel in handen heeft en houdt. Hij of zij bepaalt wie welke info krijgt: de wijkverpleegkundige, de casemanager, de behandelaar eerste lijn, het team van de intramurale instelling? Die regie plus de veiligheid van het kluisje zijn voor mij de succesfactoren.’
Wil je meer weten over de mogelijkheden van de digitale kluis? Neem dan contact op met Wally Keijzer.
En nu doorpakken! Veel positieve energie uit de zaal tijdens onze demoday in de Health Hub in Rotterdam (Science Tower).
In een geanimeerde sessie heeft Wally Keijzer van Zo-Dichtbij met haar partners inzicht gegeven in de huidige status van Zo-Dichtbij. Diverse partners – KPMG, Mensken, Kennr en Talenter – hebben gepresenteerd waar zij vinden dat Zo-Dichtbij nu staat en wat er nog te doen is. Ook de huidige klanten/gebruikers van het platform, het centrum voor vitaliteit in Leiden en de gemeente Alkmaar, hebben aangegeven wat ze er mee willen bereiken en waarom dat van belang is. In een levendige discussie is uitgewisseld wat er goed is en beter kan, welke partijen zich willen en zouden moeten aansluiten etc. De presentaties staan hier online.
Dank aan debatleider Jan Willem Faessen en de Rotterdamse eHealth agenda voor de gastvrijheid.
Gezellig met z’n allen menti-meteren op de telefoon ?.
Ontdek de potentie van Zo-Dichtbij: dé digitale wegwijzer om zo lang mogelijk comfortabel thuis te blijven wonen.
Op donderdag 13 september 2018 van 10:00 – 12:00 organiseert Zo-Dichtbij een Demo-day in de Health Hub in Rotterdam. Aansluitend op het zorgontbijt van de gemeente Rotterdam, kunnen potentiële klanten zien hoe het er voor staat met Zo-Dichtbij en welke functionaliteiten de afgelopen periode zijn ontwikkeld samen met het Centrum voor Vitaliteit (regio Leiden) en de gemeente Alkmaar.
Wat kunt u verwachten? Korte pitches van een aantal proeftuinpartners waaronder KPMG, Talenter, Mensken, West IT en Kennr/Microsoft maar ook van proeftuin klanten CVV Leiden en Alkmaar. Daarnaast zal er ruimte zijn voor interactie met de zaal.
De demoday is onder meer bedoeld voor gemeentes (waaronder professionals in het sociale domein), zorgprofessionals en mantelzorgers.
Tijdens de kennissessie op 25 mei heeft Erik Baars van het Centrum voor Vitaliteit uit Leiden het startsein gegeven om de eerste functionaliteit van Zo-Dichtbij te testen in de 071 regio.
CVV is een van onze proeftuinpartners en op basis van hun wensenlijstje (zie filmpje) worden de vitaliteitsondernemers uit Leiden en omstreken vanaf nu via het platform Zo-Dichtbij onder de aandacht van het grote publiek gebracht.
Kijk zelf hoe Zo-Dichtbij steeds verder vorm krijgt en welke functionaliteiten binnenkort worden uitgerold.
De eerste stappen zijn gezet voor de implementatie van Zo-Dichtbij. Om alvast een beeld te krijgen van het platform hebben wij de testomgeving van Zo-Dichtbij online gezet.
Op het dashboard is te zien hoe je profiel eruit komt te zien in je ‘digitale kluis’. Verschillende functionaliteiten zoals agenda, taken en favorieten komen samen in één makkelijk te gebruiken overzicht.
Het vinden van betrouwbare producten of diensten zal via Zo-Dichtbij eenvoudig gemaakt woren. Ga bijvoorbeeld naar hulpmiddelen en klik op ‘traplift’ om een overzicht te krijgen van traplift installateurs in de buurt.
Klik vooral een beetje rond in de demo om verschillende pagina’s te ontdekken. Let wel dat in de demo zullen nog niet alle links werken. In de tussentijd wordt er keihard gewerkt om de website functioneel te krijgen, zodat we zo snel mogelijk echte mensen kunnen ondersteunen via het platform.
Animatie van de Zo-Dichtbij digitale kluis gemaakt door Lucas Rozenboom (Stand out Now) in opdracht van West-IT.
De Nederlandse overheid bevindt zich in een spagaat: Hoe blijven we voldoende zorgkwaliteit leveren en houden tegelijkertijd de zorgkosten binnen de perken?
In het kader van de transitie in de zorg zet de overheid in op de participatiemaatschappij, waaronder het in eigen kracht zetten van burgers. Daarnaast is decentralisatie van de langdurige zorg speerpunt. Dit houdt in dat er een overdracht plaats vindt van AWBZ en WMO gelden naar de gemeentes en de noodzaak ontstaat om zo lang mogelijk in de eigen woning te blijven wonen.
Door alle veranderingen in het zorglandschap lopen sinds januari 2015 steeds meer ouderen en mensen met een handicap het gevaar om te vereenzamen in hun eigen omgeving. Dit is een sociaal-maatschappelijk probleem.
Hoe kan je er voor zorgen dat burgers zolang mogelijk comfortabel kunnen blijven wonen in hun vertrouwde omgeving?
Dit is de vraag die deel uitmaakte van een promotie onderzoek aan de Technische Universiteit Delft, faculteit Techniek, Bestuur en Management dat op 28 oktober 2016 is afgerond.
Tijdens het promotie onderzoek is gewerkt aan de ontwikkeling, implementatie en evaluatie van een platform om mensen zo lang mogelijk op comfortabele wijze in hun vertrouwde omgeving te laten wonen. Dit is gerelateerd aan smart living (waarbij de woning centraal staat).
Een sneakpreview van het platform: Zo-Dichtbij (prototype)
Basis webplatform: 1) contact met anderen, 2) het vinden van producten en diensten op het gebied van wonen, zorg en welzijn en 3) informatie over lokale activiteiten 4) digitale kluis voor opslaan sociale en medische gegevens.
Het platform geeft onder meer antwoord op:
Wat speelt er in mijn wijk en welke locale activiteiten zijn er?
waar kan ik met gelijkgestemden in contact komen?
hoe kan ik hulp krijgen op het gebied van zorg en welzijn (vrijwilligerswerk of professionele zorg)?
waar vind ik producten om zo lang mogelijk thuis te blijven wonen?
waar sla ik mijn sociale en medische gegevens veilig op?
